Tres formas en que las personas responden a un problema (más allá de resolverlo)

Las personas responden a los problemas de diferentes maneras, más allá de simplemente resolverlos. Un consultor puede identificar varias formas en que las personas abordan los problemas.

Entre las formas en que las personas responden a los problemas se encuentran: * Solucionarlos * Empujarlos hacia otros lugares * Preservarlos * Promover nuevos problemas

“No se debe culpar a las personas por este comportamiento, ya que están jugando según las reglas que se les han dado”

Empujar problemas hacia otros lugares es una forma común de abordarlos en organizaciones medianas y grandes. Esto ocurre cuando se mejora una situación en un lugar, pero se empeora en otro. No se debe culpar a las personas por este comportamiento, ya que están jugando según las reglas que se les han dado. En su lugar, es necesario buscar y solucionar los incentivos y la visión del sistema que permiten este comportamiento.

Preservar problemas es otra forma en que las personas responden a ellos. Esto ocurre cuando las instituciones tratan de mantener el problema al que son la solución. Es importante identificar a las personas que dependen del problema y que perderían si se resolviera. No es necesario estar de acuerdo con estas personas, pero es importante incluirlos en el plan para solucionar el problema.

Promover nuevos problemas es una consecuencia de solucionar problemas existentes. Es importante considerar qué problemas se crean al solucionar un problema. Los consultores deben ser capaces de encontrar problemas en cualquier situación, pero también deben ser capaces de ignorarlos cuando sea necesario. La clave es encontrar un equilibrio entre solucionar problemas y relajarse, permitiendo que los problemas se resuelvan solos.