EE.UU. busca solución a su escasez de personal en hospitales con enfermeros virtuales

Estados Unidos enfrenta una escasez de enfermeros, con un déficit de casi 80.000 profesionales. Para cubrir esta carencia, muchos hospitales estadounidenses han recurrido a la externalización de servicios, contratando a enfermeros virtuales que trabajan desde Filipinas.

Estos enfermeros virtuales monitorizan a los pacientes en tiempo real y realizan tareas administrativas, como dar altas, archivar historiales o dar citas. Sin embargo, no pueden administrar medicación ni realizar procedimientos, ya que su función se limita a vigilar las constantes de los pacientes y avisar si notan algo anormal. Un enfermero virtual puede llegar a monitorizar hasta diez pacientes de UCI al mismo tiempo.

“Sin embargo, no pueden administrar medicación ni realizar procedimientos, ya que su función se limita a vigilar las constantes de los pacientes y avisar si notan algo anormal”

La externalización de servicios sanitarios a Filipinas es más barata para los hospitales estadounidenses. Un enfermero virtual cuesta entre 5 y 10 dólares por hora, mientras que un enfermero registrado en Estados Unidos cobra un sueldo medio de 45 dólares por hora. Según la Asociación de Gestión de Información Sanitaria de Filipinas, los hospitales que subcontratan este servicio pueden ahorrarse hasta un 70% en costes de personal.

La industria de la externalización de servicios en Filipinas se ha desarrollado debido a la gran cantidad de ciudadanos con un buen nivel de inglés y a la larga trayectoria del país en la subcontratación de servicios de atención al cliente para empresas occidentales. Además, la cuestión económica juega un papel importante, ya que los trabajadores filipinos salen más baratos que contratar a alguien presencialmente. Esto ha llevado a que Filipinas se convierta en una potencia de la externalización de servicios, con una industria que mueve 4.500 millones de dólares al año y emplea a 210.000 filipinos a tiempo completo.